Kundenkommunikation am POS

Für Teams in Apotheke und Arztpraxis

Kundenkommunikation am POS in Apotheke und Praxis

Ein Training für jedes Team, das in Gesprächen am POS noch besser kommunizieren möchte.

Sie sind Pharmazeut oder Arzt und fragen sich, ob sich das Streben nach  Beratungsqualität und die immer größer werdenden bürokratischen, betriebswirtschaftlichen und kommunikativen Anforderungen im Alltag noch vereinbaren lassen? Unsere Antwort ist ja.

Wir möchten Ihnen und Ihren Angestellten in diesem Inhouse Seminar Möglichkeiten an die Hand geben, mit denen Sie immer die richtigen Worte finden und viele konkrete, praxisnahe Tricks zeigen, die dafür sorgen, dass Sie wieder Spaß an Ihren Kunden- Gesprächen haben. Das Seminar Patientenkommunikation am POS ist die ideale Fortbildung für Apotheker und PTA, für Ärzte und Zahnärzte, Medizinische Fachangestellte und Zahnmedizinische Fachangestellte, die aktiv im Kundenkontakt arbeiten.

Mit vielen Beispielen aus dem täglichen Geschäft und einem direkten Praxisbezug werden Ihre Mitarbeiter schon während des Trainings in die Lage versetzt, das erlernte Wissen direkt anwenden zu können. Im späteren HV- Coaching können die Inhalte dann, mit unseren Coaches in die Praxis umgesetzt werden.

Inhalte:

Erster Einblick in die Kundentypologie (Insights/ DiSG)

Gesprächsstruktur

Fragetechniken

Einwandbehandlung 

Der “Schwierige Kunde”

Präsentation und Verkauf

Erste Kundenbindungsinstrumente

Ein HealthCareComm Inhouse Seminar findet in Ihren Räumen statt. Dabei passen wir uns Ihrem Apothekenalltag so an, dass Ihre Kunden im Fokus stehen und der Geschäftsablauf reibungslos weiterfunktioniert. Gleichzeitig profitieren Sie von unserer Erfahrung aus über 1000 durchgeführten Apothekencoachings.