Konfliktmanagement & Mediation

Für Teams in Apotheke und Arztpraxis

Konfliktmanagement & Mediation im Apothekenteam oder Praxisteam

Ein gutes Betriebsklima bindet nachweislich Mitarbeiter, doch gehören Konflikte zu unserem Alltag. Erkennen Sie mit unseren Coaches die positiven Potenziale und managen Sie das Konfliktpotenzial Ihres Teams.

Zu einem ganz normalen Arbeitstag gehören Konflikte mit der Führungskraft, den Kollegen oder Kunden genauso dazu, wie positive Momente.

Durch mangelhaftes Konfliktmanagement werden von vielen Mitarbeitern Konflikte aber als hohe psychische Belastung wahrgenommen, die nicht selten zum Äußersten, zur Kündigung führten.

Durch das Schaffen eines funktionierenden Konfliktmanagements, eingebettet in eine gute Führungsleitlinie, gewinnen Sie in Zukunft tolles Wachstumspotenzial aus jedem einzelnen Konflikt.

In dieses Konfliktmanagement können Sie jeden Mitarbeiter in Ihrer Apotheke, oder Praxis mit einbeziehen. Wichtig für die bevorstehende Arbeit ist es, dass folgende Grundlagen vermittelt werden:

Inhalte (ca. 3 Trainingssessions) :

Definition von Konflikten

Eskalationsstufen nach Glasl

Deutung und Bedeutung von Konflikten

Analyse des eigenes Konfliktverhaltens

Professioneller Umgang mit Konflikten

Konfliktbewältigungsstrategien

Präventionsmaßnahmen

Persönliche Ressourcenschmiede (individuelles Kräfte schonen)

Wir sind spezialisiert auf die Zusammenarbeit mit Apotheken, Arztpraxen und Zahnarztpraxen, denn wir alle sind Eine/r von Ihnen. So gelingt es uns schnell auf Augenhöhe zu gelangen und Barrieren zu durchbrechen.